Políticas de Reservación

Políticas de Cancelación y Reservación

Las tarifas que figuran en el sitio web son válidas en la fecha en que se realiza la consulta de reserva y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están garantizadas hasta que se reciba el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. No se emitirán números de confirmación hasta que se haya recibido el pago completo. Cuando realice una reserva, deberá proporcionar una autorización escrita o verbal para efectuar el cargo en su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo usted acepta nuestras Políticas de Reserva y Pago, Políticas de Cancelación y Descargo de Responsabilidad. Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y a los ajustes de tarifas necesarios.

Puede realizar la reserva hasta un (1) día antes de su excursión, pero debe tener en cuenta que se aplicarán las políticas de cancelación.

Imprima su bono de reserva y preséntelo cuando se registre para su servicio reservado.

Políticas de cancelación y reserva

• Si no se presenta a la visita a tiempo, se considerará que no se ha presentado. En ese caso, perderá cualquier pago realizado.
• No dé por hecho que una excursión se cancela por lluvia. Sólo el operador turístico determina si una excursión se cancela debido a las condiciones meteorológicas.
• Puede cancelar su reserva hasta 3 días antes del servicio con una penalización del 10%. No se reembolsarán las cancelaciones efectuadas con menos de 3 días de antelación.
• Debe hablar personalmente con nuestro departamento de atención al cliente para cualquier cancelación o cambio.
• Los cambios realizados con menos de veinticuatro (24) horas de antelación tendrán un cargo adicional y se realizarán según disponibilidad. Para modificaciones o actualizaciones, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas por teléfono, correo electrónico o chat con al menos 48 horas de antelación.
• Si cancelamos la excursión por cualquier motivo, incluidas las condiciones meteorológicas, podrá reprogramarla sin penalización o recibir un reembolso completo.
• En la mayoría de los casos, el reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas.
• Le facilitaremos un número de cancelación. Por favor, anótelo y guárdelo hasta que haya recibido su reembolso.
• Todos nuestros precios están en USD.
• No hay reembolsos por "no presentarse".
• No hay reembolsos por servicios ejecutados.

Políticas de pago

Con gusto aceptamos varias Tarjetas de Crédito vía PayPal (VISA, MasterCard, American Express, Discover, Bank of America, etc...).

Su reserva será cargada en su totalidad a su tarjeta de crédito en el momento de la recepción.

El nombre que aparecerá en sus extractos bancarios es: "PAYPAL*CANCUNTRANS"

Las tarifas indicadas en dólares estadounidenses se cobrarán en dólares estadounidenses.

Información General

En Cancun Snorkeling nuestros servicios de transportación privada que están incluidos con nuestros tours (si aplica) son proporcionados por nuestro socio Cancun Airport Transportation. Si el tour que usted ha reservado incluye transportación (lea las inclusiones del tour), esta consiste en un traslado desde su alojamiento hasta el lugar del tour y de regreso en sus propios vehículos con licencia que poseen un seguro para cubrir a todos sus pasajeros.

Los servicios de transportación y tours desde Hoteles en Cozumel se proporcionan desde y hacia el Ferry en Playa del Carmen, no operamos en la Isla de Cozumel.

Transporte y tour desde Hoteles en Isla Mujeres se proporciona desde y hacia el Ferry en Puerto Juárez, Cancún, no operamos en Isla Mujeres.

Para nuestros servicios de transportacion, se proporcionan asientos de coche segun disponibilidad sin cargo adicional. Cancun Airport Transportation no está de ninguna manera obligado a proporcionar este servicio.

Cancun Snorkeling es un intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios listados en el sitio web como Transportación y Tours. Como tal, Cancun Snorkeling crea las conexiones comerciales necesarias en cumplimiento de sus propios estándares de servicio y calidad para proveer servicios de tours y transportación terrestre. Sólo los proveedores de mayor reputación son seleccionados para este fin, sin embargo Cancun Snorkeling no se hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia de su parte. Los servicios de transportación están sujetos a las condiciones establecidas por los proveedores, y su responsabilidad puede, a su vez, estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio. Cancun Snorkeling actúa únicamente en su papel de intermediario entre el cliente y el proveedor de servicios y no retiene ninguna autoridad legal o control sobre el personal, activos, operación y/o propiedad del proveedor de servicios.

Cancún Snorkeling declara:

• 1. El material fotográfico publicado en su sitio web tiene por objeto ofrecer una descripción general del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se prestará exactamente como se representa.
• 2. Las descripciones de los servicios se actualizan regularmente para mantener una descripción exacta. Sin embargo, Cancun Snorkeling no se hace responsable de las variaciones que se produzcan a su llegada.
• 3. Cancun Snorkeling se reserva el derecho de negar servicios a cualquier cliente en un momento dado siempre y cuando lo considere conveniente.
• 4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente deba presentar sobre los servicios recibidos deberá ser presentado por escrito dentro de los 30 (treinta) días siguientes al último día de viaje.

Limitaciones de Responsabilidades

Cancun Snorkeling no asumirá responsabilidad alguna por reclamos, costos o gastos derivados de lesiones al cliente o a terceros, accidente, pérdida de la vida, pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute, disgusto, decepción, angustia, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo siguiente:

Actos u omisiones causados por cualquiera de las partes y sus empleados que no sean Cancún Snorkeling.

Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia fuera del control directo de Cancun Snorkeling.

Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier razón. Cancun Snorkeling se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituir el servicio cancelado por otros comparables. Si una reservación debe ser completamente cancelada, Cancun Sn